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Orçamento
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Política de Privacidade

Última atualização:

Em resumo

Explicamos que dados pessoais recolhemos quando utilizas o site clossdigital.pt, para que fins os tratamos, durante quanto tempo os conservamos e como podes exercer os teus direitos ao abrigo do RGPD.

Introdução

A Closs Digital respeita a tua privacidade. Esta Política de Privacidade descreve, de forma clara e transparente, como tratamos dados pessoais quando visitas o site clossdigital.pt, preenches formulários ou interages connosco por email ou WhatsApp.

Tratamos os teus dados de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a legislação portuguesa aplicável.

Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste site é:

Dados que recolhemos

Consoante a forma como interages connosco, podemos recolher as seguintes categorias de dados:

Dados de identificação e contacto

  • Nome
  • Endereço de email
  • Número de telemóvel ou telefone (quando o forneces)
  • Nome da empresa (nos pedidos de orçamento)

Dados relacionados com o teu pedido

  • Mensagem ou descrição do projeto
  • URL do teu site (avaliação gratuita, orçamento ou contacto)
  • Serviços de interesse, prazo estimado e orçamento aproximado
  • Indicação se já tens site ou não
  • Origem da lead (como nos encontraste)

Dados técnicos e de navegação

  • Endereço IP, tipo de browser, sistema operativo e páginas visitadas (registos de servidor)
  • Parâmetros de campanha (UTM) e identificadores de clique (por exemplo, gclid), quando presentes no URL
  • Cookies e identificadores semelhantes — descritos na nossa Política de Cookies

Dados de avaliação de site

Na avaliação gratuita de performance, analisamos publicamente a URL que indicas. Os resultados técnicos (métricas de performance, SEO e acessibilidade) são armazenados para evitar avaliações repetidas desnecessárias e melhorar o serviço.

Finalidades e bases legais

Tratamos os teus dados para as finalidades abaixo indicadas:

Finalidade Base legal
Responder a pedidos de contacto, orçamento ou avaliação gratuita Execução de medidas pré-contratuais ou consentimento
Enviar email de confirmação após submissão de formulário Execução de medidas pré-contratuais
Gerir a newsletter e enviar o guia solicitado Consentimento
Enviar comunicações comerciais sobre serviços da Closs Digital Consentimento (opcional nos formulários)
Garantir o funcionamento, segurança e melhoria do site Interesse legítimo
Medir audiência e performance do site (quando ativado e consentido) Consentimento

Só enviamos comunicações de marketing quando nos dás consentimento explícito. Podes retirar esse consentimento a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento anterior.

Prazo de conservação

  • Pedidos e leads que não chegam a cliente: 12 meses após a última atividade, findos os quais são eliminados ou anonimizados.
  • Clientes: 5 anos após o fim da relação comercial, para cumprimento de obrigações legais e fiscais.
  • Pedidos marcados como lixo ou spam: eliminados ao fim de 30 dias.
  • Newsletter: até cancelares a subscrição ou retirares o consentimento.
  • Registos técnicos e logs de servidor: normalmente até 12 meses, salvo necessidade de investigação de incidentes de segurança.
  • Resultados de avaliações de site: enquanto forem úteis para evitar reprocessamento e melhorar o serviço, normalmente até 12 meses.

Findo o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados de forma irreversível.

Partilha com terceiros

Não vendemos os teus dados pessoais. Partilhamo-los apenas com os prestadores de serviços listados abaixo, que tratam os dados segundo as nossas instruções, e com autoridades competentes, quando exigido por lei ou decisão judicial.

Transferências internacionais

Alguns dos nossos prestadores tratam dados fora do Espaço Económico Europeu. A tabela indica, para cada fornecedor, a localização e o mecanismo de transferência aplicável ao abrigo do RGPD.

Subcontratantes, localização e mecanismo de transferência de dados
Fornecedor Finalidade Localização Mecanismo de transferência
Brevo (Sendinblue SAS) Emails transacionais e newsletter UE (França) Não aplicável (UE)
[Alojamento / VPS] Alojamento do site e da base de dados [A CONFIRMAR] [A CONFIRMAR]
[Armazenamento S3 dos relatórios] Armazenamento dos relatórios de avaliação [A CONFIRMAR] [A CONFIRMAR]
Google (Analytics, Ads, Tag Manager, PageSpeed, Sheets) Medição, publicidade, avaliação de sites e registo interno de pedidos EUA [A CONFIRMAR: EU-US Data Privacy Framework]
Stape Tagging do lado do servidor [A CONFIRMAR] [A CONFIRMAR]
Meta (Pixel) Publicidade e medição de conversões EUA [A CONFIRMAR]
OpenAI Resumo das recomendações técnicas da avaliação (sem nome, email ou telemóvel) EUA [A CONFIRMAR]
Cloudflare (Turnstile) Protecção dos formulários contra spam (interesse legítimo) EUA [A CONFIRMAR]
Sentry Registo de erros técnicos, sem dados de formulário [A CONFIRMAR] [A CONFIRMAR]
MaxMind Geolocalização aproximada por IP [A CONFIRMAR: base local?] [A CONFIRMAR]

Os teus direitos

Ao abrigo do RGPD, tens direito a:

  • Acesso — saber que dados temos sobre ti
  • Retificação — corrigir dados inexatos ou incompletos
  • Apagamento — pedir a eliminação dos teus dados, quando aplicável
  • Limitação do tratamento — restringir determinados usos
  • Portabilidade — receber os dados que nos forneceste, em formato estruturado
  • Oposição — opor-te a tratamentos baseados em interesse legítimo
  • Retirar o consentimento — a qualquer momento, quando o tratamento se baseie nele

Para exercer qualquer destes direitos, envia email para privacidade@clossdigital.pt com o assunto «Privacidade». Respondemos no prazo máximo de 30 dias.

Tens também o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD): www.cnpd.pt.

Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os teus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação. Entre outras, utilizamos ligações encriptadas (HTTPS), controlos de acesso restritos e backups regulares.

Usamos o Cloudflare Turnstile para proteger os formulários contra spam e abuso. Esta é uma medida de segurança baseada no nosso interesse legítimo em manter o site seguro.

Nenhum sistema é totalmente invulnerável. Se suspeitares de uso indevido dos teus dados, contacta-nos de imediato.

Menores de idade

Os nossos serviços destinam-se a empresários e profissionais. Não recolhemos intencionalmente dados de menores de 16 anos. Se tomares conhecimento de que um menor nos forneceu dados, contacta-nos para os eliminarmos.

Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política para refletir alterações legais, técnicas ou operacionais. A data da última revisão aparece no topo desta página. Recomendamos que a consultes periodicamente.

Contacto e reclamações

Para questões sobre privacidade ou tratamento de dados pessoais:

Falar no WhatsApp