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Orçamento
Legal

Política de Privacidade

Última atualização:

Em resumo

Explicamos que dados pessoais recolhemos quando utilizas o site clossdigital.pt, para que fins os tratamos, durante quanto tempo os conservamos e como podes exercer os teus direitos ao abrigo do RGPD.

Introdução

A Closs Digital respeita a tua privacidade. Esta Política de Privacidade descreve, de forma clara e transparente, como tratamos dados pessoais quando visitas o site clossdigital.pt, preenches formulários ou interages connosco por email ou WhatsApp.

Tratamos os teus dados de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a legislação portuguesa aplicável.

Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste site é:

Dados que recolhemos

Consoante a forma como interages connosco, podemos recolher as seguintes categorias de dados:

Dados de identificação e contacto

  • Nome
  • Endereço de email
  • Número de telemóvel ou telefone (quando o forneces)
  • Nome da empresa (nos pedidos de orçamento)

Dados relacionados com o teu pedido

  • Mensagem ou descrição do projeto
  • URL do teu site (avaliação gratuita, orçamento ou contacto)
  • Serviços de interesse, prazo estimado e orçamento aproximado
  • Indicação se já tens site ou não
  • Origem da lead (como nos encontraste)

Dados técnicos e de navegação

  • Endereço IP, tipo de browser, sistema operativo e páginas visitadas (registos de servidor)
  • Parâmetros de campanha (UTM) e identificadores de clique (por exemplo, gclid), quando presentes no URL
  • Cookies e identificadores semelhantes — descritos na nossa Política de Cookies

Dados de avaliação de site

Na avaliação gratuita de performance, analisamos publicamente a URL que indicas. Os resultados técnicos (métricas de performance, SEO e acessibilidade) são armazenados para evitar avaliações repetidas desnecessárias e melhorar o serviço.

Finalidades e bases legais

Tratamos os teus dados para as finalidades abaixo indicadas:

Finalidade Base legal
Responder a pedidos de contacto, orçamento ou avaliação gratuita Execução de medidas pré-contratuais ou consentimento
Enviar email de confirmação após submissão de formulário Execução de medidas pré-contratuais
Gerir a newsletter e enviar o guia solicitado Consentimento
Enviar comunicações comerciais sobre serviços da Closs Digital Consentimento (opcional nos formulários)
Garantir o funcionamento, segurança e melhoria do site Interesse legítimo
Medir audiência e performance do site (quando ativado e consentido) Consentimento

Só enviamos comunicações de marketing quando nos dás consentimento explícito. Podes retirar esse consentimento a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento anterior.

Prazo de conservação

  • Pedidos e leads que não chegam a cliente: 12 meses após a última atividade, findos os quais são eliminados ou anonimizados.
  • Clientes: 5 anos após o fim da relação comercial, para cumprimento de obrigações legais e fiscais.
  • Pedidos marcados como lixo ou spam: eliminados ao fim de 30 dias.
  • Newsletter: até cancelares a subscrição ou retirares o consentimento.
  • Registos técnicos e logs de servidor: normalmente até 12 meses, salvo necessidade de investigação de incidentes de segurança.
  • Resultados de avaliações de site: enquanto forem úteis para evitar reprocessamento e melhorar o serviço, normalmente até 12 meses.

Findo o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados de forma irreversível.

Partilha com terceiros

Não vendemos os teus dados pessoais. Partilhamo-los apenas com os prestadores de serviços listados abaixo, que tratam os dados segundo as nossas instruções, e com autoridades competentes, quando exigido por lei ou decisão judicial.

Transferências internacionais

Alguns dos nossos prestadores tratam dados fora do Espaço Económico Europeu. A tabela indica, para cada fornecedor, a localização e o mecanismo de transferência aplicável ao abrigo do RGPD.

Subcontratantes, localização e mecanismo de transferência de dados
Fornecedor Finalidade Localização Mecanismo de transferência
Brevo (Sendinblue SAS) Emails transacionais e newsletter UE (França) Não aplicável (UE)
Contabo GmbH Alojamento do site e da base de dados; envio de emails de recurso UE (Alemanha) Não aplicável (UE)
Amazon Web Services (S3) Armazenamento dos relatórios de avaliação UE (França) Não aplicável (UE)
Google (Analytics, Ads, Tag Manager, PageSpeed, Sheets) Medição, publicidade, avaliação de sites e registo interno de pedidos EUA EU-US Data Privacy Framework e cláusulas contratuais-tipo
Stape Tagging do lado do servidor UE (França) Não aplicável (UE)
Meta (Pixel) Publicidade e medição de conversões EUA EU-US Data Privacy Framework e cláusulas contratuais-tipo
OpenAI Resumo das recomendações técnicas da avaliação (sem nome, email ou telemóvel) EUA Cláusulas contratuais-tipo
Cloudflare (Turnstile) Protecção dos formulários contra spam (interesse legítimo) EUA EU-US Data Privacy Framework
Sentry Registo de erros técnicos, sem dados de formulário EUA EU-US Data Privacy Framework (cláusulas contratuais-tipo como alternativa)
MaxMind Geolocalização aproximada a partir do endereço IP (serviço web) EUA EU-US Data Privacy Framework

Os teus direitos

Ao abrigo do RGPD, tens direito a:

  • Acesso — saber que dados temos sobre ti
  • Retificação — corrigir dados inexatos ou incompletos
  • Apagamento — pedir a eliminação dos teus dados, quando aplicável
  • Limitação do tratamento — restringir determinados usos
  • Portabilidade — receber os dados que nos forneceste, em formato estruturado
  • Oposição — opor-te a tratamentos baseados em interesse legítimo
  • Retirar o consentimento — a qualquer momento, quando o tratamento se baseie nele

Para exercer qualquer destes direitos, envia email para privacidade@clossdigital.pt com o assunto «Privacidade». Respondemos no prazo máximo de 30 dias.

Tens também o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD): www.cnpd.pt.

Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os teus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação. Entre outras, utilizamos ligações encriptadas (HTTPS), controlos de acesso restritos e backups regulares.

Usamos o Cloudflare Turnstile para proteger os formulários contra spam e abuso. Esta é uma medida de segurança baseada no nosso interesse legítimo em manter o site seguro.

Nenhum sistema é totalmente invulnerável. Se suspeitares de uso indevido dos teus dados, contacta-nos de imediato.

Menores de idade

Os nossos serviços destinam-se a empresários e profissionais. Não recolhemos intencionalmente dados de menores de 16 anos. Se tomares conhecimento de que um menor nos forneceu dados, contacta-nos para os eliminarmos.

Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política para refletir alterações legais, técnicas ou operacionais. A data da última revisão aparece no topo desta página. Recomendamos que a consultes periodicamente.

Contacto e reclamações

Para questões sobre privacidade ou tratamento de dados pessoais:

Falar no WhatsApp