Política de Privacidade

Introdução

A Closs Digital respeita a tua privacidade. Esta Política de Privacidade descreve, de forma clara e transparente, como tratamos dados pessoais quando visitas o site clossdigital.pt, preenches formulários ou interages connosco por email ou WhatsApp.

Tratamos os teus dados de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a legislação portuguesa aplicável.

Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste site é:

• Entidade: Closs Digital
• Website: clossdigital.pt
• Email de privacidade: geral@clossdigital.pt
• Localização: Oeiras, Portugal

Se precisares de dados adicionais da entidade responsável (por exemplo, NIF ou morada para correspondência formal), contacta-nos pelo email acima.

Dados que recolhemos

Consoante a forma como interages connosco, podemos recolher as seguintes categorias de dados:

Dados de identificação e contacto

• Nome
• Endereço de email
• Número de telemóvel ou telefone (quando o forneces)
• Nome da empresa (nos pedidos de orçamento)

Dados relacionados com o teu pedido

• Mensagem ou descrição do projeto
• URL do teu site (avaliação gratuita, orçamento ou contacto)
• Serviços de interesse, prazo estimado e orçamento aproximado
• Indicação se já tens site ou não
• Origem da lead (como nos encontraste)

Dados técnicos e de navegação

• Endereço IP, tipo de browser, sistema operativo e páginas visitadas (registos de servidor)
• Parâmetros de campanha (UTM) e identificadores de clique (por exemplo, gclid), quando presentes no URL
• Cookies e identificadores semelhantes — descritos na nossa Política de Cookies

Dados de avaliação de site

Na avaliação gratuita de performance, analisamos publicamente a URL que indicas. Os resultados técnicos (métricas de performance, SEO e acessibilidade) são armazenados para evitar avaliações repetidas desnecessárias e melhorar o serviço.

Finalidades e bases legais

Tratamos os teus dados para as finalidades abaixo indicadas:

Só enviamos comunicações de marketing quando nos dás consentimento explícito. Podes retirar esse consentimento a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento anterior.

Prazo de conservação

• Leads e pedidos comerciais: enquanto durar a relação comercial ou o acompanhamento do pedido, e até 24 meses após o último contacto relevante, salvo obrigação legal em contrário.
• Newsletter: até pedires cancelamento ou retirares o consentimento.
• Registos técnicos e logs de servidor: normalmente até 12 meses, salvo necessidade de investigação de incidentes de segurança.
• Resultados de avaliações de site: enquanto forem úteis para evitar reprocessamento e melhorar o serviço, normalmente até 12 meses.

Findo o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados de forma irreversível.

Partilha com terceiros

Não vendemos os teus dados pessoais. Podemos partilhá-los apenas com:

• Prestadores de serviços que nos apoiam na operação do site e comunicações, nomeadamente:
  • Brevo — envio de emails transacionais e gestão de contactos de newsletter
  • Fornecedor de alojamento e infraestrutura — alojamento do site e base de dados
  • Google PageSpeed Insights — análise técnica de URLs submetidas na avaliação gratuita
• Autoridades competentes, quando exigido por lei ou decisão judicial.

Estes prestadores tratam os dados apenas segundo as nossas instruções e com salvaguardas contratuais adequadas (incluindo cláusulas-tipo ou mecanismos equivalentes, quando aplicável).

Transferências internacionais

Alguns dos nossos prestadores de serviços podem processar dados fora do Espaço Económico Europeu. Nesses casos, garantimos que existem garantias adequadas ao abrigo do RGPD, como cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia ou decisões de adequação.

Os teus direitos

Ao abrigo do RGPD, tens direito a:

• Acesso — saber que dados temos sobre ti
• Retificação — corrigir dados inexatos ou incompletos
• Apagamento — pedir a eliminação dos teus dados, quando aplicável
• Limitação do tratamento — restringir determinados usos
• Portabilidade — receber os dados que nos forneceste, em formato estruturado
• Oposição — opor-te a tratamentos baseados em interesse legítimo
• Retirar o consentimento — a qualquer momento, quando o tratamento se baseie nele

Para exercer qualquer destes direitos, envia email para geral@clossdigital.pt com o assunto «Privacidade». Respondemos no prazo máximo de 30 dias.

Tens também o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD): www.cnpd.pt.

Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os teus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação. Entre outras, utilizamos ligações encriptadas (HTTPS), controlos de acesso restritos e backups regulares.

Nenhum sistema é totalmente invulnerável. Se suspeitares de uso indevido dos teus dados, contacta-nos de imediato.

Menores de idade

Os nossos serviços destinam-se a empresários e profissionais. Não recolhemos intencionalmente dados de menores de 16 anos. Se tomares conhecimento de que um menor nos forneceu dados, contacta-nos para os eliminarmos.

Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política para refletir alterações legais, técnicas ou operacionais. A data da última revisão aparece no topo desta página. Recomendamos que a consultes periodicamente.

Contacto e reclamações

Para questões sobre privacidade ou tratamento de dados pessoais:

• Email: geral@clossdigital.pt
• Página de contactos: https://clossdigital.pt/contatos